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대화가 쉬워지는 순간들7

말맛 있는 칭찬법 칭찬은 말의 디저트다. 달콤해야 오래 남는다.1. 왜 칭찬에도 말맛이 필요할까?칭찬은 관계를 부드럽게 만들고, 상대의 자존감을 높여주는 가장 강력한 대화 기술이에요.하지만“잘했어요”“예쁘네요” 같은 평범한 칭찬은 금방 잊히고, 오히려 부담스럽거나 형식적으로 느껴질 수 있어요.말맛 있는 칭찬은 구체적이고, 감정이 담겨 있어야 오래 남아요2. 말맛 있는 칭찬의 3가지 공식① 구체적으로 칭찬하기“보고서 잘했어요” → “보고서에서 핵심을 간결하게 정리한 부분이 인상적이었어요”“요리 잘하시네요” → “간이 딱 맞고 향이 살아있어요, 진짜 맛있었어요”구체성은 진심을 전달하는 첫 번째 기술이에요② 감정을 담아 칭찬하기“옷 예쁘네요” → “그 옷 입으니까 분위기가 더 밝아 보여요”“프레젠테이션 좋았어요” → “듣는 내.. 2025. 9. 4.
관계가 깊어지는 말의 온도 말은 정보가 아니라, 감정의 온도다.1. 말에도 온도가 있다?말은 단어로만 이루어진 게 아니에요. 말투, 뉘앙스, 감정의 결이 함께 담겨 있죠.같은 말이라도 따뜻하게 하면 위로가 되고차갑게 하면 상처가 돼요말의 온도는 관계의 깊이를 결정합니다2. 말의 온도를 나누는 기준온도특징예시 표현차가운 말정보 중심, 감정 없음“그건 아니에요”, “그냥 그런 거죠”중립적 말상황 설명, 감정 최소화“그럴 수도 있겠네요”, “알겠습니다”따뜻한 말감정 담김, 배려와 공감 포함“그럴 땐 정말 힘들었겠어요”, “고맙습니다, 덕분이에요”말의 온도가 높을수록 관계는 더 깊어지고, 신뢰는 더 쌓여요3. 말의 온도를 높이는 3가지 기술① 감정을 담은 단어 쓰기“좋았어요” → “마음이 따뜻해졌어요”“괜찮아요” → “정말 고마워요, 덕.. 2025. 8. 30.
말센스 키우는 단어 선택법 같은 말도, 단어 하나로 분위기가 달라진다.1. 왜 단어 선택이 중요한가요?말센스는 단순히 말을 잘하는 게 아니라, 상대의 감정과 상황에 맞는 단어를 고르는 능력이에요.“그냥 말한 건데…”가 상처가 되기도 하고“조심스럽게 말씀드리면…”이 배려로 느껴지기도 하죠단어 하나가 관계의 온도를 결정합니다.2. 같은 뜻, 다른 느낌의 단어들직설적 표현말센스 있는 표현“그건 틀렸어요”“조금 다른 관점도 있어요”“그게 뭐가 어려워요?”“조금 복잡할 수도 있겠네요”“그건 아닌데요”“그렇게 볼 수도 있지만…”말센스는 부드럽게 말하면서도 뜻은 전달하는 기술이에요.3. 단어 선택에 센스 더하는 3가지 방법① ‘완곡어법’ 익히기직설 대신 부드러운 표현을 쓰는 습관예: “실수했어요” → “조금 놓친 부분이 있었네요”완곡어법은 배.. 2025. 8. 23.
말이 끊길 때 이어붙이는 법 대화는 흐름이다. 끊겼다고 끝난 건 아니다.1. 왜 말이 끊길까?대화 중 말이 끊기는 순간은 누구에게나 있어요.서로 할 말이 떠오르지 않을 때분위기가 어색해졌을 때주제가 소진됐을 때그런데 중요한 건, 말이 끊기는 순간을 어떻게 다루느냐에 따라 대화의 온도는 완전히 달라져요.2. 말이 끊겼을 때, 이렇게 이어붙여요① ‘되묻기’로 자연스럽게 연결하기“아까 그 얘기, 좀 더 들어보고 싶어요”“그런 상황이면 누구라도 당황했을 것 같은데, 그 다음엔 어떻게 됐어요?”상대의 말을 다시 꺼내면, 대화가 이어져요② ‘공감 리액션’으로 분위기 살리기“그 얘기 들으니까 저도 비슷한 경험이 떠오르네요”“그런 상황, 진짜 난감하죠…”공감은 대화의 숨통을 틔워주는 리액션이에요③ ‘주제 전환’은 부드럽게“얘기 듣다 보니 갑자기 .. 2025. 8. 22.
리액션으로 분위기 살리기 말보다 먼저 전해지는 건, 반응이다,1. 리액션이 왜 중요할까?대화에서 가장 먼저 전달되는 건 내용이 아니라 분위기예요. 그리고 그 분위기를 만드는 건 바로 리액션.리액션은 공감의 신호이자상대에게 “당신의 말에 관심 있어요”라는 비언어적 메시지예요.말을 잘하는 사람보다, 리액션이 좋은 사람이 더 대화에 끌림을 줘요.2. 리액션이 분위기를 바꾼 순간상황: 친구가 여행 얘기를 꺼냄 “아~ 그래? 나도 예전에 갔었는데…” → 대화 주도권 뺏김, 흥미 급감 “진짜? 거기 요즘 분위기 어때? 사진 있어?” → 관심 표현, 대화 확장 리액션 하나로 상대의 말이 살아나고, 대화가 이어져요3. 리액션 잘하는 사람들의 습관① 감탄은 크게, 공감은 깊게“우와 진짜요?”“헐 그건 좀 충격인데요…”“그 기분 뭔지 알 것 같.. 2025. 8. 21.
말실수 줄이는 습관 말은 순간이지만, 여운은 오래 남는다.1. 왜 말실수가 생길까?말실수는 대부분 즉흥적인 반응에서 나와요.감정이 앞서거나분위기를 잘못 읽거나말의 뉘앙스를 미처 생각하지 못할 때특히 요즘처럼 텍스트 기반 소통이 많아지면서 말보다 더 빠르게 오해가 생기기도 하죠.2. 말실수, 이렇게 줄일 수 있어요① 말하기 전에 ‘한 템포’ 쉬기말은 빠를수록 실수가 따라와요1초만 멈추면, 감정이 정리되고 표현이 달라져요예: “그게 뭐가 어려워요?” → “조금 복잡하긴 하죠” 말의 온도가 달라지면, 관계도 달라져요② ‘내가 듣는다면 어땠을까?’ 되짚기말은 내가 하는 게 아니라, 상대가 듣는 것말하기 전에 잠깐, 청자의 입장에서 상상해보는 습관예: “그건 좀 이상한데요” → “조금 낯설게 느껴질 수도 있겠네요”말실수는 공감력으로.. 2025. 8. 20.

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