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한국어 포스트 (Korean Post)/대화가 쉬워지는 순간들20

말센스: 흘러가는 말 뒤에 남는 '관계의 여운' 말은 흘러가지만, 그 여운은 관계에 남는다. 1. 말센스 시리즈, 그 여정의 끝에서우리는 지금까지칭찬, 사과, 요청, 거절경청, 위로, 거리두기, 유머구조, 리듬, 침묵, 피드백 등 다양한 말의 순간들을 함께 탐험해왔어요.그 모든 콘텐츠의 중심에는 “말은 기술이 아니라 태도다”라는 철학이 있었죠.2. 말센스가 만든 변화들① 말센스 있는 한마디가누군가의 마음을 풀고갈등을 조율하며관계를 다시 이어주기도 했어요② 말센스 있는 태도가말의 방향을 바꾸고대화의 흐름을 살리고침묵조차 의미 있게 만들었어요말센스는 말의 구조가 아니라, 말의 감각이에요③ 말센스는 결국 ‘관계의 언어’다말센스는상대를 이해하려는 존중의 태도나를 지키려는 균형의 감각함께 이어가려는 연결의 의지예요말센스가 있는 사람은 말을 잘하는 사람이 아니라.. 2025. 10. 12.
말센스 있는 마무리 인사 대화의 끝은 말의 여운이다. 마지막 한마디가 관계를 남긴다.1. 왜 마무리 인사가 중요할까?대화의 시작만큼 중요한 게 끝맺음이에요.“그럼 끊어요”는 너무 툭 끊긴 느낌“수고하세요”는 형식적이고 거리감 있음말센스 있는 마무리 인사는 상대에게 따뜻한 여운을 남기고, 다음 대화를 기대하게 만드는 말이에요2. 말센스 있는 마무리 인사의 3가지 공식① 1. 감정을 담아 마무리하기“오늘 얘기해서 기분 좋아졌어요”“덕분에 편하게 이야기했어요, 고마워요”감정이 담기면 대화가 관계로 이어져요② 다음을 열어두기“다음에 또 얘기해요”“그 얘기, 다음에 더 들어보고 싶어요”마무리 인사에 다음 연결고리를 넣으면 대화가 끝이 아니라 이어지는 흐름이 돼요③ 상대를 중심에 두기“오늘 이야기해줘서 고마워요”“말해줘서 덕분에 많이 배웠.. 2025. 10. 4.
말센스 키우는 리듬과 속도 말은 음악처럼 들려야 한다. 리듬과 속도가 말맛을 만든다.1. 왜 리듬과 속도가 중요할까?말은 단어만으로 이루어진 게 아니에요. 어떤 속도로, 어떤 박자로 말하느냐에 따라집중도가 달라지고전달력이 달라지고분위기까지 달라져요말센스는 내용뿐 아니라, 말의 흐름을 다루는 감각이에요 2. 리듬과 속도가 만든 말맛의 차이말하기 방식듣는 사람의 반응빠르고 끊김 없는 말피로감, 집중력 저하느리고 단조로운 말지루함, 흐름 끊김적절한 속도 + 리듬몰입감, 공감, 대화의 생동감말센스 있는 사람은 말의 템포를 조절할 줄 알아요3. 말센스 있는 리듬과 속도 만드는 3가지 기술① 문장 사이에 ‘숨’ 넣기말 사이에 짧은 멈춤을 주면 정보가 정리되고, 감정이 전달돼요예: “그 말… 참 고맙네요.”예: “그래서… 제가 느낀 건요…” .. 2025. 9. 29.
말센스 있는 요청의 기술 부탁은 말의 기술이고, 센스는 그 부탁을 받아들이게 만든다.1. 왜 요청에도 말센스가 필요할까?요청은 관계의 온도를 결정짓는 말이에요.너무 강하면 부담이 되고너무 약하면 무시당할 수 있어요말센스 있는 요청은 상대의 입장을 고려하면서도, 내 필요를 분명히 전달하는 기술이에요2. 말센스 있는 요청의 3가지 공식① ‘요청’은 명확하게, ‘톤’은 부드럽게“이거 좀 해줘요” → 명령형“혹시 가능하면 이걸 도와줄 수 있을까요?” → 부드러운 요청형말센스는 말의 내용보다 말의 분위기를 먼저 다듬어요② ‘이유’를 함께 전달하기“그냥 도와줘요” → 맥락 없음“지금 시간이 부족해서 도움이 필요해요” → 상황 설명형이유가 있으면 요청이 납득되고, 거절도 덜 부담스러워져요③ ‘선택권’을 열어두기“꼭 해줘야 해요” → 강제형“.. 2025. 9. 22.
말센스 있는 사과의 방식 사과는 말로 하는 감정의 회복, 센스는 그 진심을 전하는 기술1. 왜 사과에도 말센스가 필요할까?사과는 단순히 “미안해”라고 말하는 걸 넘어서상대의 감정을 인정하고관계를 회복하려는 의지를 보여주는 행위예요 말센스 있는 사과는 책임을 회피하지 않으면서, 상대의 마음에 닿는 방식이에요2. 말센스 있는 사과의 3가지 핵심 공식① 감정보다 ‘책임’을 먼저 인정하기“기분 나빴다면 미안해” → 조건부 사과“내 말이 상처가 됐던 것 같아. 미안해” → 책임 인정형사과는 상대의 감정을 ‘내 탓’으로 받아들이는 용기예요② 변명보다 ‘이해’를 먼저“그럴 의도는 아니었어” → 자기 중심“그 상황에서 그렇게 느낄 수 있었겠구나” → 상대 중심말센스 있는 사과는 상대의 입장을 먼저 이해하려는 태도예요③ 사과 후 ‘행동’을 약속.. 2025. 9. 21.
말센스 있는 관계의 거리감 조절법 가까워지고 싶을 땐, 말이 다리를 놓고 멀어지고 싶을 땐, 말이 경계를 만들어준다.1. 관계에도 거리감이 필요하다모든 관계는 적절한 거리에서 건강하게 유지돼요.너무 가까우면 부담이 되고너무 멀면 단절이 돼요말센스 있는 거리 조절은 상대와 나 사이의 온도를 조율하는 기술이에요2. 말센스 있는 거리 조절의 3가지 전략① ‘관심’은 표현하되, ‘간섭’은 피하기“요즘 왜 연락 안 해?” → 간섭형“요즘 바쁜가 봐, 잘 지내고 있지?” → 배려형관심은 존중을 담아 표현할 때 거리감이 조절돼요② ‘선’은 말로 부드럽게 그리기“그건 내 일이니까 신경 꺼줘” → 단절형“이건 내가 혼자 정리하고 싶은 일이야” → 자율형거리를 둘 땐 단호함보다 부드러움이 관계를 지켜줘요③ ‘가까워지고 싶을 때’는 말로 다가가기“우리 좀 .. 2025. 9. 20.

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