말센스 있는 요청의 기술

부탁은 말의 기술이고, 센스는 그 부탁을 받아들이게 만든다.

1. 왜 요청에도 말센스가 필요할까?

요청은 관계의 온도를 결정짓는 말이에요.

• 너무 강하면 부담이 되고
• 너무 약하면 무시당할 수 있어요

말센스 있는 요청은 상대의 입장을 고려하면서도, 내 필요를 분명히 전달하는 기술이에요

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2. 말센스 있는 요청의 3가지 공식

① ‘요청’은 명확하게, ‘톤’은 부드럽게

• “이거 좀 해줘요” → 명령형
• “혹시 가능하면 이걸 도와줄 수 있을까요?” → 부드러운 요청형
• 말센스는 말의 내용보다 말의 분위기를 먼저 다듬어요

② ‘이유’를 함께 전달하기

• “그냥 도와줘요” → 맥락 없음
• “지금 시간이 부족해서 도움이 필요해요” → 상황 설명형
• 이유가 있으면 요청이 납득되고, 거절도 덜 부담스러워져요

③ ‘선택권’을 열어두기

• “꼭 해줘야 해요” → 강제형
• “괜찮다면 부탁드릴게요. 안 되면 말씀 주세요” → 선택형
• 말센스 있는 요청은 상대의 자율성을 존중하는 말이에요

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3. 실생활 예시: 말센스 있는 요청의 힘

상황: 동료에게 자료 정리를 부탁해야 하는 상황

• “이거 오늘까지 정리 좀 해줘요” → 부담, 불편함
• “오늘 자료 정리가 좀 밀려서 그런데, 혹시 시간 괜찮으면 도와줄 수 있을까? 안 되면 말해줘도 괜찮아.” → 부드러운 요청, 협력 유도
• 요청은 말의 온도와 구조가 결과를 바꾸는 기술이에요

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4. 요청 센스 키우기 루틴

루틴 항목	실천 방법
부드러운 문장 익히기	“혹시 가능하다면”, “부담 안 된다면” 등 표현 연습하기
이유 설명 연습하기	“지금 상황이 이래서”, “이런 맥락이라서” 등 배경 전달하기
선택권 열기 문장 만들기	“괜찮으면”, “안 되면 말씀 주세요” 등 여유 있는 표현 익히기
요청 후 반응 살피기	상대가 편안해했는지, 부담스러워했는지 체크하기

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▶ 한 줄 요약

말센스 있는 요청은 부드러운 톤, 명확한 이유, 선택권으로 완성된다. 부탁은 말의 구조가 배려를 만드는 기술이다.