말센스 있는 거절법

거절은 단절이 아니라, 관계를 지키는 기술이다.

1. 왜 거절에도 센스가 필요할까?

거절은 누구에게나 어려운 말이에요.

• “싫어요”는 너무 날카롭고
• “네…”는 억지로 받아들이는 느낌이 들죠

하지만 거절을 잘하면 오히려 관계를 지키고, 나를 존중받게 만드는 힘이 돼요

말센스 있는 거절은 상대를 배려하면서도 내 입장을 분명히 전하는 기술이에요

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2. 말센스 있는 거절의 3가지 공식

① 이유를 덧붙여 부드럽게

• “안 돼요” → “그날은 일정이 있어서 어려울 것 같아요”
• “싫어요” → “지금은 제 상황이 여유롭지 않아서요”
• 이유가 있으면 거절이 이해로 바뀌어요

② 대안을 제시하기

• “그건 못 해요” → “그건 어렵지만, 이런 방식은 가능할 것 같아요”
• “지금은 안 돼요” → “다음 주쯤은 괜찮을지도 몰라요”
• 대안을 주면 거절이 협력으로 느껴져요

③ 감정을 먼저 인정하기

• “그 부탁은 좀 부담돼요” → “그렇게 믿고 부탁해줘서 고마워요. 그런데 지금은 좀 어려워요”
• “그건 못 해요” → “도와드리고 싶은 마음은 있는데, 상황이 여의치 않네요”
• 감정을 인정하면 거절이 관계의 단절이 아니라 배려로 전달돼요

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3. 실생활 사례: 말센스 있는 거절의 힘

상황: 지인이 갑작스레 부탁을 함

•  “그건 못 해요” → 상대 서운함, 거리 생김
•  “그렇게 믿고 부탁해줘서 고마워요. 그런데 이번 주는 일정이 꽉 차 있어서 도와드리기 어려울 것 같아요. 혹시 다음 주는 어떠세요?” → 상대 “괜찮아요! 다음에 부탁드릴게요” → 관계 유지, 부담 없음
• 말센스 있는 거절은 거절하면서도 관계를 지키는 기술이에요

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4. 거절 연습 루틴

루틴 항목	실천 방법
이유 덧붙이기 연습	“안 돼요” 대신 “왜 안 되는지” 설명하는 문장 만들기
대안 제시 문장 익히기	“이건 어렵지만…”으로 시작하는 문장 정리하기
감정 인정 표현 익히기	“고맙지만”, “도와드리고 싶은데…” 등 부드러운 표현 익히기
거절 후 피드백 체크	상대 반응 되짚어보고, 다음엔 어떻게 말할지 정리하기

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▶ 한 줄 요약

말센스 있는 거절은 단절이 아니라 배려다. 이유, 대안, 감정—이 세 가지가 거절을 부드럽게 만든다.