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말센스 있는 침묵의 기술 말하지 않는 순간에도, 말은 흐르고 있다.1. 침묵도 말이다?우리는 대화를 말로만 한다고 생각하지만, 가장 깊은 대화는 말 없는 순간에 이루어지기도 해요.침묵은 감정을 정리하는 시간이고침묵은 상대의 말을 받아들이는 공간이며침묵은 말보다 더 진한 공감을 전달할 수 있어요말센스 있는 사람은 말뿐 아니라 침묵도 다룰 줄 아는 사람이에요2. 말센스 있는 침묵의 3가지 공식① 감정을 담은 침묵누군가 슬퍼할 때, 말보다 조용히 옆에 있어주는 것이 더 큰 위로가 돼요“뭐라고 말해야 할지 모르겠어요”보다“그저 함께 있어줄게요”라는 침묵의 태도침묵은 감정을 함께 머무는 공간이에요② 여운을 남기는 침묵중요한 말을 한 뒤, 바로 다음 말로 덮지 않기“고맙습니다” → (잠깐의 침묵) → “진심이에요”침묵은 말의 무게를 실어주.. 2025. 9. 13.
'밈(meme)'은 진짜 진화하는가? 자, 혹시 SNS나 인터넷 게시판에서 '밈(meme)'을 본 적 있으세요?"국룰", "오히려 좋아"처럼 유행하는 말이나 재미있는 그림이 삽시간에 퍼져나가는 현상을 말하죠.이 밈은 왜 바이러스처럼 번지는 걸까요? 혹시 정말 '진화'하는 걸까요? Q. 여기서 던지는 엉뚱한 질문 하나! 밈이 '진화'한다는 건 무슨 뜻일까요? 혹시 밈에도 'DNA'가 있을까요? 정답은 바로, '다윈의 진화론'을 따르기 때문입니다. '밈'이라는 단어는 영국의 생물학자 리처드 도킨스가 그의 책 '이기적 유전자'에서 처음 사용했습니다.그는 유전자(gene)가 생물학적 정보를 전달하며 진화하듯이, 밈(meme)은 문화적 정보를 전달하며 진화한다고 주장했죠.밈의 진화 과정은 다윈의 진화론과 매우 유사합니다.변이(Variation): 밈.. 2025. 9. 13.
SNS 눈치 생존기 6편: SNS에서 내가 너무 과하게 보일까 걱정될 때 1. 이런 순간, 익숙하지?글을 올리고 나서 “이거 너무 오버했나?” 싶어. 감정이 담긴 글, 셀카, 일상 자랑… 괜히 민망해져서 지우고 싶어질 때도 있어.2. 우리, 이런 행동 자주 하지글 올리고 나서 반응 없으면 불안해짐“나만 너무 튀는 거 아냐?” 생각함감정 표현을 자제하게 됨결국 무난한 콘텐츠만 올리게 됨3. 왜 그런 걸까, 들여다보자SNS는 표현의 공간이지만, 동시에 평가받는 무대처럼 느껴져. 그래서 진짜 감정을 드러내는 게 용기보다 눈치가 먼저 앞서게 돼. 우리는 ‘과하지 않게’라는 기준에 자꾸 나를 맞추려 해.▶ 한 줄 요약SNS에서의 표현은 늘 ‘과하지 않게’라는 눈치와 싸우고 있어. 2025. 9. 12.
인터넷으로 산 물건, 마음에 안 들어도 환불 안 된다고요? 남 얘기 같지 않은 이야기“인터넷 쇼핑몰에서 옷을 샀는데, 화면이랑 색깔이 너무 달라서 반품하려고요.”“고객님, 저희는 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.”“아니, 그런 게 어디 있어요? 물건을 직접 보고 산 것도 아닌데…” 요즘은 필요한 물건의 대부분을 인터넷 쇼핑으로 해결합니다. 하지만 막상 물건을 받아보니 화면에서 본 것과 다르거나, 사이즈가 맞지 않아 실망하는 경우가 많습니다. 이때 쇼핑몰에서 '단순 변심으로는 환불이 안 된다'며 반품을 거부하면 정말 난감하죠. 과연 쇼핑몰의 정책이 법적으로 옳은 걸까요? 오늘은 온라인 쇼핑몰의 반품 거부와 관련된 실제 법원 판례를 통해, 우리가 꼭 알아야 할 권리를 살펴볼게요.사연의 주인공들이 사건의 주인공은 한 인터넷 쇼핑몰에서 30만 원 상당의 .. 2025. 9. 12.
창의성은 타고나는 걸까, 훈련할 수 있을까? 자, 혹시 주변에 '천재'라고 불리는 사람을 본 적 있으세요?엉뚱하고 기발한 아이디어를 툭툭 던지는 친구 말이죠.우리는 그런 사람들을 보며 "역시 창의성은 타고나는 건가 봐"라고 생각하곤 합니다.그런데 정말 창의성은 유전자의 선물일까요? Q. 여기서 던지는 엉뚱한 질문 하나!창의적인 사람들의 뇌는 정말 다르게 생겼을까요? 혹시 '아이디어'는 하늘에서 뚝 떨어지는 걸까요? 정답은 바로, '훈련하면 누구나 창의적이 될 수 있다'는 것입니다. 물론 타고난 기질도 중요하지만, 창의성은 '생각의 근육'과 같습니다.자주 사용하고 훈련하면 할수록 발달하죠.창의적인 사람들의 공통점은 아이디어를 만들어내는 특별한 뇌 구조가 아니라, '연결'을 잘한다는 점입니다. 예를 들어, 스마트폰은 기존의 '전화'와 '카메라', '인.. 2025. 9. 12.
말센스 있는 피드백 기술 피드백은 평가가 아니라, 성장을 돕는 말의 기술이다.1. 왜 피드백에도 센스가 필요할까?피드백은 누군가의 행동이나 결과에 대해 의견을 전하는 말이에요. 하지만너무 직설적이면 상처가 되고너무 애매하면 도움이 되지 않죠말센스 있는 피드백은 상대의 성장을 돕고, 관계를 지키는 말의 균형감각이에요2. 말센스 있는 피드백의 3가지 공식① 관찰 중심으로 말하기“그건 좀 별로였어요” → 평가 중심“발표 중간에 시선이 자주 아래로 향했어요” → 관찰 중심관찰은 객관성을 주고, 방어심을 낮춰요② 구체적으로 말하기“잘했어요” → 칭찬 같지만 막연함“자료 정리가 깔끔해서 이해하기 쉬웠어요” → 구체적 칭찬구체성은 피드백을 actionable하게 만들어요③ 제안은 부드럽게“그렇게 하면 안 돼요” → 강압적“혹시 이런 방식도 .. 2025. 9. 12.

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