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중고 거래했는데 고장 난 물건을 팔았어요, 환불받을 수 있을까요? 남 얘기 같지 않은 이야기“사장님, 이 핸드폰 상태 괜찮나요?”“네, 깨끗하게 썼고 아무 문제없습니다. 개인 거래라 환불은 안 돼요.”“네, 알겠습니다.” 며칠 후… “아니, 이거 왜 갑자기 전원이 안 켜지지? 사장님, 전화 좀 받아보세요!”“이미 샀으니 제 책임 아니라고요? 그냥 사기당한 건가…” 당근마켓이나 중고나라 같은 플랫폼을 통해 물건을 사고팔아본 경험, 있으시죠?저렴한 가격에 좋은 물건을 샀다고 생각했는데, 막상 사용해보니 고장 나 있거나 판매자가 설명한 것과 달라서 난감했던 적이 있을 겁니다.흔히 '개인 거래라 환불 불가'라는 말에 속앓이만 하는데요.과연 정말로 환불받을 수 없을까요? 오늘은 중고 거래에서 발생한 하자와 관련된 법원 판례를 통해, 우리가 꼭 알아야 할 법률 상식과 권리를 살펴.. 2025. 8. 30.
일상병맛 사전 12편: 월급날기대과잉증 “이번 달은 진짜 알차게 쓸 거야… 라는 말의 반복”1. 정의월급날기대과잉증 명사. 월급날이 다가오면 소비 계획이 과도하게 부풀어 오르는 증상.2. 증상월급 전날, 장바구니에 12개 품목 담아놓음“이번엔 저축도 하고, 투자도 하고, 맛있는 것도 먹고…”라는 말 반복월급 들어오자마자 3시간 만에 40% 증발소비 후 “그래도 필요한 거였어”라는 자기합리화월급 3일 후, 다시 ‘가계부 리셋’ 모드 돌입3. 처방월급날기대과잉증은 희망의 과잉 표현월급 전날엔 소비 시뮬레이션만 돌리고 결제는 금지‘월급 후 3일은 소비 금지’라는 자기 룰 설정 추천월급날엔 작은 보상 1개 + 저축 1개로 균형 잡기▶ 한 줄 요약월급날기대과잉증은 낭비가 아니라, 삶을 더 풍요롭게 만들고 싶은 마음의 반영이다. 2025. 8. 30.
관계가 깊어지는 말의 온도 말은 정보가 아니라, 감정의 온도다.1. 말에도 온도가 있다?말은 단어로만 이루어진 게 아니에요. 말투, 뉘앙스, 감정의 결이 함께 담겨 있죠.같은 말이라도 따뜻하게 하면 위로가 되고차갑게 하면 상처가 돼요말의 온도는 관계의 깊이를 결정합니다2. 말의 온도를 나누는 기준온도특징예시 표현차가운 말정보 중심, 감정 없음“그건 아니에요”, “그냥 그런 거죠”중립적 말상황 설명, 감정 최소화“그럴 수도 있겠네요”, “알겠습니다”따뜻한 말감정 담김, 배려와 공감 포함“그럴 땐 정말 힘들었겠어요”, “고맙습니다, 덕분이에요”말의 온도가 높을수록 관계는 더 깊어지고, 신뢰는 더 쌓여요3. 말의 온도를 높이는 3가지 기술① 감정을 담은 단어 쓰기“좋았어요” → “마음이 따뜻해졌어요”“괜찮아요” → “정말 고마워요, 덕.. 2025. 8. 30.
자동차 헤드라이트의 '주름'은 왜 있을까? 자, 혹시 주차된 자동차의 헤드라이트를 가까이서 본 적 있으세요?투명하고 매끈해 보이지만, 자세히 보면 미세하게 울퉁불퉁한 무늬나 '주름'이 새겨져 있는 경우가 많습니다. Q. 여기서 던지는 엉뚱한 질문 하나!자동차 헤드라이트의 유리나 플라스틱은 왜 매끈하지 않고 주름이 있는 걸까요? 불량을 감추기 위한 걸까요? 아니면 그냥 디자인일까요?ㄹ 정답은 바로, '빛의 방향을 조종하는 마법' 때문입니다. 자동차 헤드라이트의 목표는 단순히 빛을 내는 것이 아니라, 빛을 가장 효과적으로 분산시켜 운전자의 시야를 확보하고 동시에 다른 운전자의 눈을 부시게 하지 않는 것입니다. 만약 헤드라이트가 유리처럼 완전히 매끈하다면, 빛은 한 방향으로만 직진하게 됩니다.그러면 앞의 좁은 부분만 밝게 비추고, 양옆이나 멀리 있는 .. 2025. 8. 30.
심심한 사과 — 사과는 했지만 마음은 안 담겼다 1. 유래 / 어원 스토리‘심심한(甚深한)’은 한자어로, ‘매우 깊은’이라는 뜻을 가진 말이에요.‘甚(심)’: 매우‘深(심)’: 깊다원래는 감정의 깊이를 표현하는 격식 있는 말이었어요.예: 심심한 감사, 심심한 위로, 심심한 유감하지만 요즘은 ‘재미없다’는 의미로만 쓰이다 보니, “심심한 사과를 드립니다” → “재미없는 사과를 드립니다?” …이런 오해가 생기곤 하죠.2. 단어가 쓰이는 상황공식 사과문, 입장문, 보도자료 등에서 자주 등장“심려를 끼쳐드려 죄송합니다. 심심한 사과의 말씀을 드립니다.”격식을 갖춘 표현으로, 진심 어린 사과를 전할 때 사용돼요.특히 기업, 공공기관, 정치인들의 사과문에서 자주 보이죠.3. 다른 상황에서의 활용심심한 감사“도움 주셔서 심심한 감사의 말씀을 드립니다.”심심한 위로.. 2025. 8. 30.
온도 6도: “힘내”라는 말은 응원일까, 압박일까 “힘내.”“너라면 할 수 있어. 힘내.”“힘내야지, 어쩌겠어.” 같은 “힘내”인데, 다르게 들린다. 첫 번째는 위로 같고, 두 번째는 믿음 같고, 세 번째는 강요처럼 느껴진다. “힘내”라는 말은 상대를 응원하는 말이기도 하고, 상대에게 기대를 얹는 말이기도 하다. “힘내.” → 위로 “힘내야지.” → 당위 “힘내요~” → 습관 “진짜 힘내.” → 간절함 “힘내… 부탁이야.” → 절박함 그래서 “힘내”라는 말은 말보다 상대의 상태가 먼저다. 그가 정말 힘을 낼 수 있는지, 그 말이 위로가 될지 부담이 될지— 그 온도는 말의 타이밍과 맥락이 결정한다. 당신은 오늘, 누군가에게 “힘내”라고 말했나요? 그 말은 진짜 응원이었나요, 아니면 상황을 넘기기 위한 말이었나요. 2025. 8. 29.

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